Lieferinformationen

Bei Velderma tun wir alles, um unseren Kund*innen die besten Lieferoptionen zu bieten – ganz egal, wo sie sich befinden.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bearbeitungszeit (1–2 Werktage):

• Bestellbestätigung

• Vorbereitung

• Qualitätskontrolle

• Verpackung

Lieferzeit:
Die Zeit, die das Paket benötigt, um von unserem internationalen Versandzentrum an die Lieferadresse zu gelangen.
Sobald das Paket versendet wurde, beträgt die Lieferzeit in der Regel:

🇩🇪 Deutschland: 4 bis 7 Tage

Alle Lieferzeiten verstehen sich ohne mögliche Verzögerungen durch Zollabfertigung oder Einfuhrgebühren.
In stark frequentierten Zeiträumen wie Weihnachten, Black Friday oder dem Valentinstag kann es zu weiteren Verzögerungen kommen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Derzeit bieten wir unseren Kund*innen weltweit kostenlosen Standardversand an.

Außerdem bieten wir für 2,99 € einen Premiumversand mit Versicherungsschutz an (gegen Diebstahl, Verlust oder Transportschäden).

Der Premiumversand dauert ebenfalls 4 bis 7 Tage für Australien, Kanada, Neuseeland, Großbritannien und die USA, mit einer Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen.

Wo befindet sich mein Paket?

Sobald dein Paket versendet wurde, wird es vom Versanddienstleister übernommen und du erhältst eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn du mehrere Artikel bestellt hast, kann es sein, dass sie aus logistischen Gründen in separaten Paketen versendet werden.

Meine Sendungsverfolgung funktioniert nicht?

Es kann bis zu 2 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Bitte habe etwas Geduld!

📩 Noch Fragen?

Schreib uns gerne an help@velderma.at
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.